Welkom bij de veelgestelde vragen van Circuit Layers. Hier vindt u antwoorden op vragen over retourzendingen, bestellingen, levering en betalingen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaand formulier.
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren en daarnaast nog eens 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, minus de verzendkosten voor retourzending, terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen.
Ja, u draagt de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden op de website voor meer informatie over mogelijke retourverzendkosten.
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 5, maar maximaal 14 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.
Wij bieden gratis verzending aan binnen Nederland. De levertijd is 1-3 werkdagen mits het product op voorraad is. Is het product niet op voorraad, dan zal deze binnen 3-5 werkdagen bezorgd zijn. De verzendkosten naar België bedragen €7,95. De levertijd naar België bedraagt doorgaans 3-5 werkdagen mits het product op voorraad is.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen.
Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, neem dan contact met ons op via info@circuitlayers.nl en wij zullen ons best doen om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.
U kunt het proberen door ons een bericht te sturen om het adres te wijzigen. Dit is mogelijk zolang het adres nog niet is aangemeld bij de verzender.
Het is niet mogelijk om uw bestelling te annuleren, tenzij het een pre-order item betreft. Door de snelle verwerkingstijd kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen zodra de bestelling is geplaatst. Als uw bestelling een pre-order item is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@circuitlayers.nl om te kijken of dit nog mogelijk is.
Wij accepteren betalingen via iDeal. De beschikbare optie wordt tijdens het aankoopproces weergegeven.
Ja, u ontvangt een factuur per e-mail wanneer uw bestelling is voltooid.
In de meeste gevallen rekenen wij geen extra kosten voor betalingen. Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.